Terminos y Condiciones

Asegúrese de ingresar los datos correctos (Nombre, DNI, celular, dirección de entrega, productos, cantidades compradas y el comprobante de pago de su elección: boleta de venta o factura). Solo se podrá hacer efectiva la compra, si los datos solicitados son incluidos en su integridad. Para completar su pedido, usted deberá ingresar el nombre y DNI de la persona encargada de la recepción del producto, recuerde que tanto la persona que realiza la compra como la persona autorizada para la recepción debe ser mayor de edad. Al momento de la compra, está aceptando los términos y condiciones de entrega detallados en las siguientes líneas

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la web son:

  • Transferencia bancaria a las cuentas de SAWA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.C.
  • Tarjetas de crédito y débito Visa o MasterCard a través de la plataforma Culqi.
  • Yape de SAWA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.C.

SAWASI no considerará válida la transacción cuando se evidencie algún tipo de fraude, cuando se produzca un error en el sistema que distorsione el precio o cuando concurra alguna otra causa justificada, se procederá a anular la transacción y cancelar el despacho de la orden de pedido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de este, sin que SAWASI tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la web.

Concluida la validacón del pago en las cuentas de SAWASI, se contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicacón que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, a fin de informarle el resultado de la misma.

En el caso no se visualice el pago a nuestras cuentas dentro de las 48 horas siguientes a la orden de pedido se procederá a contactar al titular de la cuenta para confirmar el pedido y el pago de dicha orden. Caso contrario, SAWASI dejará sin efecto dicha transacción, procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

ENVIOS
A continuación se informa las condiciones de envios gratuitos o pagados por el consumidor

Nuestro servicio de envio gratuito esta directamente relacionado al monto de compra, se detalla a continuacion:

  • Entre 50.00 soles a 300.00 soles, cuenta con la opción de recojo y envío a cargo del consumidor.
  • Entre 301.00 soles a 700.00 soles, cuenta con la opción de recojo y envío gratuito programado dentro de los 7 dias habiles posteriores a la orden de pedido.
  • Entre los 701.00 soles a más, cuenta con la opción de recojo y envío gratuito dentro de las 72 horas en días habiles.

Todos los envios gratuitos son dentro de Lima Metropolitana:

  • Por el norte, hasta el distrtito de Comas.
  • Por el este, hasta el distrito de Ate altura de Real Plaza Santa Clara.
  • Por el sur, hasta el distrito de Chorillos.

Si su distrito no se encuentra dentro de la lista, cuenta con la opción de recojo en Oficina Independencia o Tienda Villa El Salvador además del envío a cargo del consumidor.

Los despachos se realizan de lunes a viernes en el horario de 9am a 7pm de acuerdo a la opción de entrega seleccionada por el cliente durante su compra.

Al momento de la entrega, el destinatario deberá mostrar su documento de identidad y firmar la recepción del pedido. En caso de que no se encuentre a la persona autorizada para la recepción del pedido en la dirección consignada y tiempos convenidos, se comunicará al cliente titular de la compra que el pedido será reprogramado con costo adicional indicado al momento de hacer la reprogramación.

La entrega del delivery en el caso de condominios, viviendas multifamiliares, edificios, almacenes o afines, se realizará en la puerta principal del acceso a los mismos. En el supuesto de evidenciarse inconvenientes durante la entrega del pedido como consecuencia de calles en construcción, restricciones de acceso por vallas de seguridad, restricciones por disposiciones legales, situaciones de peligro o afines; SAWASI estará facultado a realizar la anulación del pedido y procederá con devolver el importe total de la compra.

En caso de que solicite una reprogramación de envío, el comprador deberá asumir el importe del envío.

Entregas en 72 horas:

Para efectos que el pedido sea entregado en el plazo de 72 horas, deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Realizar el pago del pedido hasta las 12 pm (medio dia), cualquier pedido ingresado con posterioridad se entenderá como recibido a las 9am del día siguiente hábil.
• El plazo de 72 horas será contabilizado a partir de la confirmación de la compra y luego de haber efectuado el pago del pedido.
• Las entregas se realizan de Lunes a Viernes (no incluye feriados) de 9 am a 7 pm.
• Si realizas el pedido el domingo o feriado, tu pedido se entregará en un máximo de 48 a 72 horas.

Si las condiciones descritas para la entrega de pedidos en el plazo de 72 horas no se cumplen por causas atribuibles de responsabilidad del cliente, en ningún supuesto se entenderá responsabilidad de LA EMPRESA (SAWA SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.C.) ni surgirá la obligación por parte de LA EMPRESA para realizar la entrega en dicho plazo.
Cabe precisar que cualquier incumplimiento a las condiciones previstas para la entrega de pedidos en 72 horas, será de exclusiva responsabilidad de cada cliente; lo cual incluye el supuesto en el cual se haya asignado disponibilidad de entrega al día siguiente en el calendario de entrega de nuestra página web.
Si el cliente no se encuentra en domicilio dentro del plazo de entrega de 72 horas, LA EMPRESA no será responsable del plazo de reprogramación ni cualquier otro concepto.

RECOJO EN TIENDA U OFICINA

Cuando tu pedido esté listo, te avisaremos por correo, vía telefonica o el medio necesario. Al llegar al punto, no olvide mostrar su DNI en físico y el número o código de su pedido para una rápida identificación. Recuerde que su compra estará disponible como máximo 7 días calendario después de haber llegado a la tienda u oficina, sujeto al horario disponible de atención de cada sede. En caso de que no pudiese acercarse a efectuar el recojo, éste será anulado automáticamente transcurrido el plazo establecido y deberá realizar nuevamente su pedido a través de la web según disponibilidad del stock.

Le informamos que nuestros pedidos son preparados y empaquetados en nuestro alamacén y estarán disponibles en la tienda Villa El Salvador y la Oficina Independencia solo para su entrega, sin opción a ningún tipo de modificación. En ese sentido, no podrá añadir ningún producto de tienda dentro del numero de orden de pedido, en caso requiera más productos se realizará en otro número de orden de compra y en caso su pedido tenga algún faltante se procederá a contactar a la central de pedidos (01)5215558 o al correo ventas@sawasi.com 

ENVÍOS A PROVINCIA

Las condiciones de entrega de pedidos web en provincias corresponden al siguiente detalle:

  • La entrega se realizará en el plazo máximo de 15 días calendarios contados a partir de generado y haber pagado el pedido web. El plazo dependerá de la agencia de transporte que realizará el envío del pedido.
  • El pago del envío es en destino. SAWASI no asume el costo de envío a provincias.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación y/o anulación de la compra para los pedidos web con estado de compra en ruta o en traslado por el operador logístico; caso contrario SAWASI solo devolverá el valor de la compra en cupones para el uso en la tienda virtual.

En el supuesto de devoluciones parciales de pedidos WEB, no habrá lugar a la devolución parcial ni total del importe pagado. No se acepta devoluciones ni anulación de pedidos de productos especiales, productos en liquidación o descuento.

 

SAWASI se reserva el derecho de actualizar y/o modificar en cualquier momento sin previo aviso los terminos y condiciones. Por esta razón recomendamos revisar los términos y condiciones cada vez que utilice la página web.

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